Editada mensualmente por la Editora Suprimentos & Serviços, la Revista Hosp – de información y orientación técnica sobre máquinas, equipos, productos y servicios para el sector de salud – ha publicado, en su webpage, la venida del Consejero Estratégico del Gobierno Escocés para Mejora y Cuidado Centrado en la Persona, Shaun Maher, a Brasil, para hablar en el 1º Encuentro de Enfermería de la ACSC, en el auditorio del Hospital Santa Catarina, en São Paulo.

El foco fue destacar la presencia de Shaun, embajador de la campaña “¿Lo que importa a usted?” como propagador del movimiento que auxilia en la transformación de la relación entre profesionales de salud y pacientes.

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ACSC se compromete en la campaña “¿Lo que importa a usted?” y trae el embajador de movimiento a Brasil

Por el segundo año consecutivo, la Associação Congregação de Santa Catarina participa de la acción que busca dar voz a los pacientes, valorizando sus características y necesidades

Este año, la Associação Congregação de Santa Catarina (ACSC) participa de nuevo de la campaña de humanización en el cuidado de la salud “”¿Lo que importa a usted?”un movimiento difundido por la organización escocesa Healthcare Improvement Scotland, conocido internacionalmente como “What Matters to You?”. En 6 de junio, data oficial de la campaña, los profesionales de la salud son animados a mirar al paciente en su totalidad, preguntando, escuchando y haciendo, dentro de lo posible, lo que realmente importa para mejorar su estancia en el ambiente hospitalario.

La ACSC, entidad filantrópica gestora de diversos hospitales, escuelas y casas de asistencia social en todo Brasil, fue la primera institución de América Latina en adherirse al movimiento y pretende fortalecerlo aún más este año al traer al embajador de la campaña, Shaun Maher, Consejero Estratégico del Gobierno Escocés para Mejora y Cuidado Centrado en la Persona, para hablar en el 1º Encuentro de Enfermería de la ACSC, que se realizará el 17 y 18 de mayo en el auditorio del Hospital Santa Catarina, en São Paulo.Para Shaun Maher, centrarse en lo que realmente importa puede proporcionar bienestar a las personas. “Y eso no sólo trae beneficios al individuo que recibe los cuidados, pero también a su familia ya los profesionales que están cuidando y dando soporte”, completa Shaun.

En Escocia, en 2016, de las 527 instituciones que han participado de la acción, el 79% de los profesionales conversaron con pacientes y familiares, pero el 13% también dialogó con compañeros de trabajo y equipo, reflexionando sobre lo que podrían hacer para mejorar la atención y profundizando la comprensión de los demás.

Así, el movimiento auxilia en la transformación de la relación entre profesionales de salud y pacientes, permitiendo un vínculo más cercano y humanizado. El paciente pasa a asumir un papel más activo, ganando confianza y apertura para participar en los procesos decisivos en su tratamiento.

Resultados

En 2016, la campaña fue un éxito. Más de 500 instituciones, de países como Escocia, Inglaterra, Irlanda, Canadá y Ghana, participaron. En Brasil, cerca de 250 historias fueron registradas por los profesionales de la ACSC, que oyeron relatos emocionantes, como el de la paciente N.S., que quedaba muy feliz cuando oía un simple “buen día”. O bien de la paciente M.A., que, por estar internada, no podía realizar el sueño de ver a la hija casarse. El equipo se movilizó para que la ceremonia sucediera en el propio Hospital, garantizando la presencia de M.A. en la ocasión.

La historia de A.M., que, internada para la recuperación de un accidente cerebrovascular, vivía triste por extrañarse de su perrita mascota. Al preguntar a la paciente lo que le importaba y descubrir el motivo de su tristeza, las enfermeras se sensibilizaron y marcaron un reencuentro entre A.M. y su perrita en la recepción del Hospital. A las miradas emocionadas, la paciente volvió a sonreír.

Para los profesionales de la ACSC, la acción sirvió para reforzar valores, el poder de la empatía y los motivos por ellos haber escogido el área de la salud. El equipo concluyó que hay cinco categorías que más importan para los pacientes: familia y amigos; empatía y buena relación con los profesionales de la salud; mascotas; preferencias de alimentación y cuidado personal (higiene y estética). Estos temas fueron los más citados durante las conversaciones el día de la campaña.

“Al principio me sentía decepcionado, pues me preguntaba cómo nunca había notado cuántas necesidades tienen esas personas. Después, al percibir que simples acciones, como un “buen día” del equipo, podría poner una sonrisa en la cara del paciente, me quedé esperanzado. Todavía hay tiempo para mejorar “, describe N. C., gerente de enfermería de uno de los hospitales de la ACSC.

Ahora, en 2017, la idea es impulsar el éxito alcanzado en el año anterior, sensibilizando a más profesionales y aumentando el vínculo entre ellos y los pacientes atendidos por la ACSC. Por eso, en este 1º Encuentro de Enfermería de la ACSC, los profesionales de salud de la Asociación tendrán la oportunidad de profundizarse en el movimiento “¿Lo que importa a usted?”, con la ilustre y motivadora presentación de Shaun Maher, líder de la campaña, que abordará la importancia de ella, así como las repercusiones alrededor del mundo.

Origen de la campaña “¿Lo que importa a usted?”

En inglés, “What matters to you?”, es una idea que surgió primero en un artículo publicado en 2012 en el renombrado periódico científico The New England Journal of Medicine (http://www.nejm.org/doi/full/10.1056/NEJMp1109283#t=article). En él, los autores discuten la importancia de un cuidado centrado en la persona, que respete los valores y la individualidad de cada uno, invirtiendo el foco de la preocupación de “¿Cual es el problema?” para “¿Lo que importa a usted?”

La idea se fue extendiendo, convirtiéndose en una campaña internacional promovida por la organización norteamericana Institute for Healthcare Improvement. En 2014, Noruega creó un día para promover la acción, el 6 de junio, que acabó convirtiéndose en la fecha oficial de la campaña.

Sobre la Associação Congregação de Santa Catarina (ACSC)

Con más de 100 años de actuación en Brasil, la Associação Congregação de Santa Catarina (ACSC) es responsable de la administración de 29 entidades en tres segmentos de actuación: Salud, Educación y Asistencia Social. La ACSC creó un modelo de negocio en el cual las instituciones que generan superávit transfieren recursos a las obras sociales, a fin de ejecutar dignamente sus actividades y acoger a cada ser humano en su totalidad, conciliando eficacia organizacional y compromiso con las necesidades de las comunidades y valores cristianos. En total, son cerca de 16.000 colaboradores distribuidos en diversas instituciones de salud, manteniendo numerosos establecimientos de enseñanza y acogiendo niños, adultos y ancianos en espacios asistenciales, con atención humanizada y servicios de calidad para miles de personas en 7 estados brasileños (Espírito Santo, Goiás, Minas Gerais, Mato Grosso, Rio de Janeiro, Santa Catarina y São Paulo). Actualmente, las entidades de salud de la ACSC atienden a más de 720 mil pacientes por día y poseen el 49,5% de los lechos convenidos al SUS (Sistema Unico de Salud). En el área de educación, las instituciones ofrecen enseñanza de calidad a más de 4.000 alumnos, siendo que el 25% de ellos son becarios. En la asistencia social, más de 700 beneficiarios son atendidos en las entidades.